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Nos conseils

Il y a beaucoup de mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger en ligne. Certaines sont simples, d’autres requièrent un peu plus de temps ou d’aide extérieure.

Mais au minimum, suivez ces quatre règles d’or :

assurez-vous que votre système d’exploitation et votre navigateur Internet ont été mis à jour avec les derniers correctifs ou « patch »;
utilisez un Anti-virus et mettez-le à jour régulièrement;
utilisez un Pare-feu personnel;
conservez vos mots de passe confidentiels et n’utilisez pas le même mot de passe pour tous vos services en ligne.

Nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous :

Conservez votre identité et votre profil confidentiel

Réduisez vos risques en protégeant vos informations personnelles lors de vos démarches bancaires, que ce soit sur Internet ou lors de vos activités normales, en suivant ces conseils.

Soyez prudent lorsque vous êtes en ligne
Si vous le pouvez, évitez de consulter vos comptes bancaires ou d’utiliser des mots de passe critiques dans des cafés Internet, librairies ou autres lieux publics afin d’éviter le risque que ces informations soient copiées ou réutilisées après votre départ.
Soyez vigilant contre les fraudes en ligne
Soyez conscient qu’il existe des sites Web conçus pour vous duper et obtenir vos informations personnelles. Parfois, les liens vers de tels sites Web sont contenus dans des e-mails prétendant émaner d’institutions financières. Essayez, autant que possible, d’utiliser des adresses Web connues ou des liens dans vos favoris.
Changez vos mots de passe
Changez toujours vos mots de passe s'ils ont été découverts
Protégez votre ordinateur avec un mot de passe
Utilisez un mot de passe pour vous authentifier sur votre ordinateur afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède à vos informations. Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment faire, faites-vous aider.
Rendez inopérante la fonction de saisie semi-automatique de votre navigateur
Cela évitera que d’autre personnes puissent voir vos informations personnelles. Sur Internet Explorer par exemple, la fonction « saisie semi-automatique » conserve les données que vous tapez, y compris les mots de passe. La fonction aide en ligne du navigateur vous guidera pour vous aider à désactiver cette fonctionnalité.
N’achetez qu’à des compagnies connues – Et ne fournissez vos informations bancaires que lors de sessions sécurisées.

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Conservez votre mot de passe confidentiel

Vos mots de passe sont la clé de vos informations bancaires sur Internet mais également de vos comptes dans les magasins en ligne. Votre mot de passe Internet HSBC Private Bank France permet d’accéder à vos comptes bancaires. Pour cette raison, il doit être unique et très bien protégé.

Gardez-les pour vous
Ne soyez pas tenter de partager vos mots de passe avec quiconque.
Soyez unique
Essayer de créer des mots de passe qui soient uniques et qui ne puissent être devinés facilement par quelqu’un d’autre.
Utilisez des lettres et des chiffres
Des mots de passe qui combinent lettres et chiffres sont plus difficiles à deviner. (Ex : m1ss1ss1pp1)
Soyez différent
Evitez d’utiliser le même mot de passe pour différents services.
N’utilisez rien de personnel
Ne soyez pas tenté d’utiliser des mots de passe qui peuvent être aisément devinés comme votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou le nom de votre chien.
Ne les écrivez jamais
Si vous avez vraiment besoin de noter votre mot de passe, utilisez un système de codage comme une transposition de lettres par exemple.

Personne, chez HSBC Private Bank France, ne vous demandera votre mot de passe d’accès à vos comptes. Si quelqu’un vous le demande c’est qu’il ne représente pas HSBC Private Bank France.

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Protégez votre ordinateur

Internet offre aux hackers l’opportunité d’accéder à votre système lorsque les accès ne sont pas sécurisés. En fait, le Web permet de télécharger facilement des fichiers, des démos ou des morceaux de musique que vous souhaitez rechercher mais c’est également dans ces moments-là que vous pouvez être vulnérable. Il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger.

Règle d’or numéro 1
Mettez à jour régulièrement votre système d’exploitation (Ex : Windows XP) et votre navigateur.
De temps en temps, des vulnérabilités sont découvertes dans les programmes. L’éditeur va alors livrer un correctif ou « Patch » pour corriger cette vulnérabilité. Ces vulnérabilités sont régulièrement exploitées par des auteurs de virus ou des hackers pour forcer sans autorisation l’accès aux PC qui n’ont pas appliqué les correctifs.

Pour vérifier ces correctifs et mises à jour, vous devez visiter le site Web de l’éditeur, généralement, à la rubrique téléchargement.

Les utilisateurs Microsoft peuvent visiter : http://windowsupdate.microsoft.com qui peut automatiquement vérifier ce qui nécessite une mise à jour et vous en proposer le téléchargement.

Règle d’or numéro 2
Utilisez et mettez à jour régulièrement votre logiciel Anti-virus.

Vous utilisez peut-être déjà un logiciel anti-virus mais, pour être efficace, les dernières définitions de virus doivent être mises à jour régulièrement. Si vous n’êtes par sûr de savoir comment faire, référez-vous à la fonction d’aide du programme.

Il existe de nombreux logiciels anti-virus efficaces, mais les produits les plus communs sont McAfee, Symantec (Norton) et Sophos.

Il est aussi possible d’obtenir une protection anti-virus gratuite. Une recherche sur le thème « anti-virus gratuit » sur Google vous fournira une liste des plus populaires.

Règle d’or Numéro 3
Un pare-feu est un autre petit logiciel qui permet de protéger votre ordinateur et ses données contre les intrusions en provenance d’Internet. Quand il est installé, il stoppe automatiquement le trafic de et vers votre PC.

Il existe de nombreuses solutions efficaces sur le marché. Quelques exemples de pare-feu reconnus sont proposées par Zone Labs, McAfee et Computer Associates.

Le pare-feu, gratuit, le plus populaire et le plus largement diffusé est « Zone Alarm » de Zone Labs mais il en existe beaucoup d’autres. Zone Alarm est utilisé aujourd’hui sur plus de 20 millions de PC et a été classé meilleur pare-feu par PC World « World Class Award » en 2003.

Top tips

Ne partagez pas votre ordinateur
Désactivez les fonctions de partage d’impressions et de fichiers de votre ordinateur afin de le protéger de tout accès non autorisé. Utilisez la fonction d’aide de votre ordinateur pour les instructions à suivre.
Extensions des fichiers
La plupart des systèmes d’exploitation utilisent des extensions de fichiers. Par exemple un document Word finit par « .doc » et une photographie par « .jpg ».

Par défaut, certains systèmes d’exploitation ne montrent pas ces extensions, ce qui permet à certains virus de se cacher dans des fichiers aux apparences normales. Utilisez les fonctions d’aide de votre ordinateur (Index et ensuite affichage) pour activer l’affichage des extensions.

Tout fichier qui apparaît avec une double extension comme par exemple « .jpg.doc » est certainement un virus et ne doit jamais être ouvert.
N’ouvrez pas de pièces attachées d'email non identifiés
La méthode la plus commune de diffusion des virus se fait par email. Certains virus utilisent le carnet d’adresse de l’ordinateur infecté pour se répandre sur Internet. Ce qui signifie que le virus peut vous être transmis par quelqu’un que vous connaissez.

Ne jamais ouvrir un email avec une pièce attachée qui finit par « .exe, .pif, .vbs » car ce sont certainement des virus.

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Conservez votre connexion bancaire sécurisée

Vous devez, vous et votre famille, prendre conscience qu’il existe des pièges potentiels et savoir les déjouer. Il existe deux points clés à respecter.

Connexion
Assurez-vous que vous tapez votre mot de passe à l’abri de tout regard.

Déconnexion
Toujours se déconnecter des services bancaires en lignes en utilisant le bouton « déconnexion » et en fermant toutes les fenêtres du navigateur. Ainsi vous effacerez toute trace de votre connexion de la mémoire de votre ordinateur.

Mémorisez vos codes
Vos codes Utilisateurs et Mots de Passe Internet bancaires sont les clefs d’accès à vos services en ligne. Seule la combinaison correcte de ces deux codes vous authentifie.
N’utilisez pas de liens pour accéder au site
Toujours taper l’adresse Web ou utiliser un favori du navigateur. Ne pas utiliser de lien reçu dans un email ou douteux qui pourrait vous rediriger vers un faux site Web qui ressemblerait au nôtre.
N’utilisez pas d’ordinateur partagé pour vos connexions bancaires Internet
Essayez de ne pas utiliser de PC public, tels que ceux des cafés Internet, pour accéder à vos comptes bancaires en ligne.

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Sécurisez votre messagerie

Généralement, un email est reçu ou envoyé au travers d’une adresse email de type votrenom@hotmail.com non sécurisée ou non cryptée qui ne protége pas le document.
De ce fait, toute information personnelle incluse dans un email est susceptible d’être interceptée par une personne non autorisée. Ne transmettez jamais vos codes Internet bancaires utilisateur et mots de passe par email à qui que ce soit.

Ne jamais envoyer d’information sensible par email
Ne répondez jamais à un email non identifié vous demandant des informations personnelles.
N’ouvrez pas de pièces attachées d’email non identifiés.
La méthode la plus commune de diffusion des virus est par email. Certains virus utilisent le carnet d’adresse de l’ordinateur infecté pour se répandre sur Internet. Ce qui signifie que le virus peut vous être transmis par quelqu’un que vous connaissez.

Ne jamais ouvrir un email avec une pièce attachée qui finit par « .exe, .pif, .vbs » car ce sont certainement des virus. Tout fichier qui apparaît avec une double extension est certainement un virus et ne doit être supprimé. Consultez les rubriques d’aide de votre ordinateur pour plus d’instructions.
Sélectionnez votre fournisseur de services Internet (ISP)
Indépendamment des tarifs, les fournisseurs d’accès Internet (ISP) proposent un large éventail de services telle qu’une protection anti-virale de la messagerie.

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Protégez-vous, même lorsque vous n’êtes pas connecté

Même quand vous n’êtes pas connecté, pensez à vous protéger. Il s’agit de garder privées des informations qui sont strictement privées.

Gardez vos informations confidentielles
Ne soyez pas tenté de partager vos codes identifiants et mots de passe personnels avec quelqu’un d’autre.
Ne fournissez aucune information personnelle à quiconque au téléphone ou à un site Web sans que la source soit formellement identifiée. HSBC ne vous demandera jamais un mot de passe par téléphone.
Vous devez mémoriser vos mots de passe. N’enregistrez pas vos informations dans des listes, carnets d’adresse ou mémento.
Lisez vos relevés
Consultez vos relevés bancaires, vérifiez toutes les opérations et notifiez immédiatement à la banque les mouvements qui vous paraissent suspects.
Notifiez à votre banque vos modifications de coordonnées
Communiquez vos changements de coordonnées personnelles (Ex : changement d’adresse)
Stockez vos documents bancaires (Relevés, chéquiers) dans un endroit sûr
Cartes de crédit
Si vous projetez de résilier une carte bancaire, ou si celle-ci arrive à expiration, détruisez-là immédiatement en la coupant en deux au niveau du numéro et de la bande magnétique.
Protégez-vous et vos biens, pour réduire au minimum le risque de vol
Soyez attentif aux informations personnelles que vous jetez. Si vous le pouvez, détruisez les reçus, les tickets de carte, les relevés bancaires de compte et toutes factures qui contiennent des informations personnelles.